Atendimento no setor de consultoria e treinamentos: como usar o Movidesk (Zenvia Service)?
Quando o assunto é atendimento no setor de consultoria e treinamentos, é comum o gestor olhar inicialmente para o resultado...
Recomendado
Fique por dentro das vantagens da gestão transparente para a empresa
No mundo dos negócios, é cada vez mais difícil esconder informações, sobretudo dos funcionários e das equipes de trabalho. Além...
Vantagens, funcionalidades e como escolher um sistema de tickets de suporte
O sistema de tickets de suporte é uma ferramenta que transforma as solicitações de suporte em tickets de atendimento. Busque uma solução que ofereça integração e agilize os atendimentos Do chat ao e-mail, um bom sistema de tickets de suporte deve ser capaz de abrir as solicitações automaticamente, independentemente do canal usado pelo cliente.
Descubra como oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes
Lembra quando era surpreendente ver o seu nome na linha de assunto do e-mail? Parecia um avanço revolucionário, não é...
Como usar o Movidesk no atendimento ao cliente em indústria?
Uma indústria tem dois grandes desafios: manter altos padrões de eficiência diária, o que reduz erros e problemas, e transformar-se...
Como lidar com os desafios da gestão de equipe?
Fazer gestão de equipe é uma tarefa muito prazerosa, mas também desafiadora. É preciso conciliar a atuação de profissionais essencialmente...
Saúde mental no trabalho: por que as empresas devem ficar atentas?
A saúde mental no trabalho é um dos assuntos mais sensíveis tratados na atualidade. De acordo com a Associação Nacional...
O que é o mapa de empatia e como construí-lo?
Entender sua buyer persona e identificar as maiores necessidades e expectativas de seus clientes são as bases para estratégias bem-feitas,...
Por que você precisa fazer a desburocratização de processos o quanto antes?
Para garantir mais controle e segurança nos processos de uma empresa, é comum fazer uso de alguns métodos de registro...
Descubra como ter uma comunicação centralizada e quais as vantagens para a sua empresa
Hoje em dia, tempo e informação são os recursos mais preciosos dentro de qualquer negócio, sendo muito importante usá-los de...
Consumer insights: o que é essa estratégia e como aplicá-la nos negócios?
Criar e reter clientes são dois dos maiores objetivos empresariais, talvez os principais. Caso nenhuma mudança seja realizada e os insights sejam usados somente para enriquecer o banco de dados da empresa, você não está aplicando consumer insights.
Quais são as mudanças no comportamento do consumidor digital? Saiba aqui!
Nos últimos 10 anos, mais consumidores descobriram o poder da internet e começaram a fazer compras online. Hoje, quase tudo...
Como a comunicação interna pode ser decisiva para a retenção de talentos?
Encontrar e contratar talentos são tarefas necessárias para a formação de equipes de alta performance, mas não são suficientes. Também...
High touch e low touch: conheça os diferentes modelos de Customer Success
O diferencial de um time de Customer Success (CS) é como ele aplica as técnicas de high touch (contato elevado)...
Guia rápido sobre como usar o TikTok para empresas
Já pensou em utilizar o TikTok para empresas? Rede social do momento, trata-se de um canal de fácil usabilidade, que...
MOVI NEWS | A NEWSLETTER DO ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO
Receba uma curadoria especializada: notícias, ferramentas, templates e benchmarking.