Conheça 5 ferramentas de gestão de TI essenciais para a sua empresa

Quais ferramentas de gestão de TI a sua empresa utiliza? Esta área recebe um dos maiores fluxos de informação dentro...

O que é mapeamento de processos: passo a passo, ferramentas e exemplos práticos

Há vários processos que permitem o funcionamento do negócio e o alcance dos objetivos desejados. A prospecção e o atendimento...

Hey, você sabe o que faz um consultor de atendimento? Profissionais capacitados apresentam alto valor no mercado de trabalho, especialmente...

Hey, você sabe quais são as diferenças entre atendimento presencial e o online? Com os consumidores se tornando cada vez...

Você sabe como expandir uma empresa? Acha que sua empresa está pronta para crescer? Se a resposta for sim, parabéns!...

Você sabe o que é um sistema de abertura de chamados? Bom, imagine a seguinte situação: Renato está navegando em...

Um dos piores indicadores da sua empresa é o tempo de resolução de chamados? Então, com certeza, você precisa de...

A pesquisa de clima organizacional é uma das ferramentas mais importantes para entender a percepção dos colaboradores em relação ao...

Para explicar o que é sucesso do cliente e seus benefícios, começo este post com uma história que vivi. Comprando...

Os tempos mudaram, e a tecnologia vem avançando num ritmo muito ágil. Por conta disso, não faz mais sentido ficar...

É correto afirmar que o treinamento de sucesso do cliente é um processo imprescindível para as empresas atualmente? Sim, é...

Provavelmente você deve ter ouvido falar na estratégia de sucesso do cliente, não é mesmo? Essa metodologia de negócio tem...

Melhorar o fluxo de trabalho pode promover uma série de benefícios, como o aumento da produtividade diária, a redução de...

Além de se preocuparem com os resultados externos (como vendas, lucratividade, prospecção etc.), é importante que as empresas voltem a...

Quer fazer bonito no atendimento nas redes sociais? Então siga essas dicas: Não deixei ninguém sem resposta; Responda o mais...

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