Customer Experience: o que é e como pode gerar experiências positivas para o cliente

Colocar o consumidor em primeiro lugar não é o mesmo que dizer que ele tem sempre a razão. É, na...

O que é governança de TI? Descubra e veja como aplicar na sua empresa

A tecnologia da informação encontrou espaço nos mais variados nichos do mercado, desde cartórios até grandes empresas de varejo. Entretanto,...

Sempre que uma missão espacial é lançada temos duas certezas: a de que foram necessários inúmeros dados para que ela...

A qualidade de vida na empresa gera vantagens, como maior assiduidade e produtividade dos colaboradores, além de maior rentabilidade, aumentando-a...

Com a popularização da internet, é cada vez mais comum que as empresas entrem em contato com seus clientes através...

Durante o contato com o cliente, é importante que o agente saiba quais pontos deve abordar durante o processo. Por...

Se você não estava morando escondido dentro de uma caverna nos últimos anos, provavelmente já ouviu a frase “isso é...

Já imaginou ter que procurar em 3, 4 ou 5 gavetas diferentes, todos os dias, pelo par de meias que...

Uma empresa não é feita apenas de produtos e serviços. Algo que tem bastante impacto na experiência de compra e,...

Já percebeu que, quando organizamos as atividades do dia a dia, conseguimos completá-las com mais facilidade? Isso porque visualizar o...

A utilização de tickets na comunicação interna da sua empresa é uma maneira bastante direta e objetiva de conseguir aumentar...

Hoje em dia, a informação é o recurso de maior valor para qualquer negócio. Principalmente quando ele começa a crescer...