Visando otimizar as rotinas produtivas, os gestores estão investindo cada vez mais em softwares. Para que o seu funcionamento seja aderente aos processos da sua empresa, regras de negócio em TI são definidas e aplicadas ao programa.
A procrastinação no trabalho promove uma série de prejuízos, tanto aos talentos quanto à empresa, como a redução da produtividade,...
Não é nenhum segredo que todos os clientes, sejam em lojas físicas, online ou em atendimentos por telefone esperam receber...
Você sabe o que é clicentrismo? O que o cliente quer? Como ele é atraído? Qual é seu comportamento? Se...
Um mural de avisos é muito mais do que um jornal mural digital. É um meio de comunicação interna bastante...
Os modelos de negócios estão mudando, ficando cada vez mais digitais, mas os canais de atendimento ao cliente ainda são...
A URA é um sistema muito empregado nas centrais de atendimento, seja em call centers, seja em contact centers. Algumas empresas de escritórios...
Nos últimos meses, ficou bem claro como o meio digital ganha importância para garantir o sucesso de qualquer negócio. Devido...
Quando você quer construir a marca profissional para sua empresa, as primeiras impressões são importantes, concorda? Sendo o e-mail corporativo...
Você conhece a importância de reduzir o tempo de espera para atendimento ao cliente? Que os avanços tecnológicos afetam nosso...
O atendimento personalizado é uma das principais estratégias para conquistar e fidelizar clientes. Além do mais, esse tipo de abordagem tem...
Você já ouviu falar sobre a metodologia swarming? Em qualquer negócio, o setor de TI é um dos mais importantes...
O atendimento ao cliente é crucial e pode render uma série de vantagens à empresa, como a fidelização e construção...
Você sabe como fazer a gestão de crise da sua empresa? Nos últimos meses, várias empresas ao redor do mundo...
Você sabe qual é a importância da posição de atendimento no call center? O trabalho de atendimento ao cliente é...
