Por que a sua empresa precisa de um software de ticket de suporte?
Um dos piores indicadores da sua empresa é o tempo de resolução de chamados? Então, com certeza, você precisa de...
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A pesquisa de clima organizacional é uma das ferramentas mais importantes para entender a percepção dos colaboradores em relação ao...
Para explicar o que é sucesso do cliente e seus benefícios, começo este post com uma história que vivi. Comprando...
Os tempos mudaram, e a tecnologia vem avançando num ritmo muito ágil. Por conta disso, não faz mais sentido ficar...
É correto afirmar que o treinamento de sucesso do cliente é um processo imprescindível para as empresas atualmente? Sim, é...
Provavelmente você deve ter ouvido falar na estratégia de sucesso do cliente, não é mesmo? Essa metodologia de negócio tem...
Melhorar o fluxo de trabalho pode promover uma série de benefícios, como o aumento da produtividade diária, a redução de...
Além de se preocuparem com os resultados externos (como vendas, lucratividade, prospecção etc.), é importante que as empresas voltem a...
Você conhece os modelos de atendimento no Customer Success? As estratégias de atendimento das empresas com seus públicos têm evoluído...
Você já ouviu falar sobre o conceito de sucesso do cliente, não é mesmo? Em alta no mercado, essa metodologia...
Se o seu negócio quer alcançar o crescimento exponencial, é crucial investir em um modelo de cultura Customer Centricity. Esse...
Ter problemas no atendimento aos clientes insatisfeitos faz parte da realidade de qualquer empresa, não é mesmo? Não importa o...
Cada vez mais, temos buscado por produtos e serviços personalizados, que acertem em cheio nossas expectativas e necessidades. Como o...
Imagine ver a sua empresa crescer sem parar, sem que isso implique no aumento de custos? Essa é essencialmente a...
Aumentar a produtividade da empresa e equipes de trabalho pode promover uma série de vantagens. Em última análise, contribui para...