Atendimento ao cliente

O que é gestão de relacionamento com o cliente? 6 práticas para implementar

Você sente dificuldades para gerenciar o atendimento? Está recebendo muitas reclamações ultimamente? Sente que a produtividade da empresa está comprometida?...

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Como colocar mensagem automática no Facebook: passo a passo + dicas

O Facebook ainda é a maior rede social do mundo e estar presente nesse canal é uma das formas de...

Customer care: o que é e como otimizar seu atendimento?

O que é customer care? Em tradução literal, customer care significa “o cuidado com o cliente”. Na prática, é um...

Atendimento ao cliente

Existe o dia do profissional de atendimento ao cliente?

Se você tem uma cultura organizacional que se preocupa com o cliente e com os colaboradores já deve ter se...

Você já ouviu falar sobre o omnichannel 2.0? Saiba mais aqui!

Já ouviu falar em omnichannel 2.0? Desde que os canais de comunicação digital se tornaram uma parte do dia a...

Como usar a videoconferência no atendimento ao cliente? Entenda!

Com a maior presença na internet no dia a dia dos consumidores, as empresas também ganharam novas possibilidades para manter...

O que é e como utilizar social listening no atendimento ao cliente?

Sabia que os clientes falam sobre os seus produtos e serviços com frequência em todas as plataformas sociais que existem?...

Atendimento no setor de consultoria e treinamentos: como usar o Movidesk (Zenvia Service)?

Quando o assunto é atendimento no setor de consultoria e treinamentos, é comum o gestor olhar inicialmente para o resultado...

Vantagens, funcionalidades e como escolher um sistema de tickets de suporte

O sistema de tickets de suporte é uma ferramenta que transforma as solicitações de suporte em tickets de atendimento. Busque uma solução que ofereça integração e agilize os atendimentos Do chat ao e-mail, um bom sistema de tickets de suporte deve ser capaz de abrir as solicitações automaticamente, independentemente do canal usado pelo cliente.