Você sabe qual a diferença entre Help Desk e Service Desk?
Se você chegou até esse post, é porque alguma vez já deve ter se perguntado: “afinal, qual a diferença entre...
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A disputa pela atenção e os recursos do consumidor só aumenta e, por isso, é preciso encontrar maneiras criativas de...
Uma estratégia que pode ser determinante na hora de um cliente escolher a sua empresa é a interação. Facilitar o...
Você sabe o que é chatbot? Pode até ser que não conheça o termo, mas temos quase certeza que já...
Dentre os aspectos que diferenciam as empresas de sucesso das medianas, o conjunto de ferramentas de atendimento ao cliente tem posição de destaque. Isto é, uma metodologia que entende o processo de coleta e análise de dados como imprescindível para as tomadas de decisão e, portanto, para o sucesso da empresa no atendimento ao cliente.
Graças à nuvem e a popularização das empresas SaaS nos últimos anos, ficou muito mais fácil utilizar ferramentas de service...
Com a forte concorrência em todos os ramos e o aumento do nível de exigência dos consumidores, atender bem é...
É muito difícil encontrar hoje alguém que não tenha ou que utilize pouco o celular, não é mesmo? Podemos dizer...
Você tem um atendimento em redes sociais, certo? Não? Bom, então definitivamente precisa ler este artigo. Afinal, as redes sociais...
Sabia que compreender como atender bem um cliente por telefone é, hoje, uma das estratégias mais difíceis dentro da área...
Será que você realmente precisa de livros sobre atendimento ao cliente? Bom, só se você quiser compreender um pouco mais...
A experiência do consumidor engloba todas as suas percepções sobre a marca, antes, durante e após a conclusão da venda....
Se você parar pra pensar, está o tempo todo negociando. Desde o restaurante onde vai se encontrar com os amigos...
Como fazer pós-venda com eficiência? Essa é uma pergunta de qualquer empreendedor verdadeiramente preocupado com a valorização do cliente. Por...
Definitivamente, um dos maiores benefícios que a tecnologia nos trouxe foi o acesso ilimitado à informação. Imagine oferecer essa vantagem...
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