O que é PaaS: definição, benefícios, cuidados e indicações
Você já deve ter ouvido falar muito sobre cloud computing nestes últimos anos. Mas sabe exatamente o que é PaaS...
Entenda o que é product backlog e qual a importância de criar um
Dificilmente um setor de desenvolvimento consegue manter a organização e eficiência sem saber o que é product backlog. E junto a elas, o backlog atua como uma ferramenta auxiliar para garantir que determinado projeto vá evoluir da forma correta, sendo desenvolvido e aprimorado de forma consistente e levando a sério os prazos pré-definidos.
Como funciona o atendimento ao cliente B2B atualmente?
O relacionamento entre empresa e fornecedor é extremamente importante no desenvolvimento do produto e entrega para o cliente final. O...
O guia completo sobre o que é cultura organizacional que você deve conhecer
Compreender o que é cultura organizacional é um dos pilares responsáveis pelo sucesso da empresa. Por outro lado, erros na...
Quais são as melhores perguntas para feedback?
Você já teve que investigar se o seu liderado ou colega de trabalho está feliz com o ambiente corporativo? Então,...
5 dicas para aumentar a produtividade do seu time de suporte
Quando o assunto é Customer Journey, sabemos que a área de pós-vendas tem grande influência na Customer Experience, durante todo...
Tudo que você quer saber sobre uma empresa de software
O funcionamento de uma empresa de software pode causar dúvidas gerais, principalmente relacionadas às etapas do desenvolvimento e programação, além do faturamento médio. Nós respondemos tudo isso e muito mais, neste conteúdo especial sobre um dos mercados que mais cresce no Brasil e no mundo. Acompanhe!
O que não fazer no atendimento ao cliente: pare de seguir apenas as recomendações básicas!
Como está o índice de satisfação dos seus clientes? Não muito bom? Então, você precisa saber o que não fazer...
Guia para uma política de atendimento ao cliente eficiente
Você tem uma política de atendimento ao cliente? Ela realmente funciona? Dificilmente você vai encontrar empresas consolidadas que não possuem...
O que são ferramentas de gestão do conhecimento e por que usá-las?
As ferramentas de gestão do conhecimento podem impactar positivamente nos principais indicadores de desempenho da sua empresa. Além de melhorar...
Como se desenha a jornada do cliente B2B?
Você já parou para pensar o quão complexa é a jornada de cliente B2B? Bom, analisando rapidamente, ela deveria ser...
10 práticas incríveis de como encantar clientes e vender mais
Saber encantar clientes é um dos principais segredos das maiores – e melhores – empresas do mercado. Você alguma vez...
O que é jornada do cliente: saiba como as etapas influenciam em um atendimento de excelência
As etapas da jornada do cliente são decisivas para nortear suas estratégias de atendimento. O processo de atendimento ao cliente...
Tendências tecnológicas para 2020: como se preparar para a hiperautomação
Já faz alguns anos que a tecnologia digital toma conta do dia a dia de todas as pessoas, tanto na...
Saiba como o Movidesk ajuda a aumentar a produtividade da sua equipe
Aumentar a produtividade em uma empresa significa colocar em prática a arte de fazer mais com menos e de realizar...
