Relatório de produtividade: saiba como fazer e o que não pode faltar

É cada vez mais constante nas empresas o desafio de fazer mais com menos. Mas o que isso significa, afinal?...

O que é Big Data? Aprenda aqui e saiba quais seus benefícios ao aplicar!

Você gostaria de aumentar a produtividade de sua empresa, reduzir os custos e, ao mesmo tempo, tomar decisões mais racionais...

Manter os colaboradores engajados é uma tarefa vital em qualquer empresa, especialmente quando você lida com projetos de longo prazo...

Uma equipe remota é aquela que atua remotamente, no geral pela internet, para solucionar as demandas existentes. Com o avanço...

Você já deve ter ouvido falar que, no atual mercado, para conquistar clientes, é preciso oferecer mais que produtos e...

Quantos livros sobre customer experience (ou experiência do cliente, em tradução livre) você já leu? Preparamos este artigo a fim...

Os KPIs (Key Performance Indicators) carregam uma aura de autoridade, e por boas razões. Assim como Peter Drucker disse, “você...

Um dos momentos mais importantes na gestão de equipes é o alinhamento dos colaboradores às necessidades e objetivos do negócio....

Imagine se todas as horas de trabalho desperdiçadas pudessem ser convertidas em iniciativas importantes de negócio? Mas nem sempre é...

Você sabe o que são KPIs de atendimento? Antes mesmo de conceituar, já adiantamos: são ferramentas extremamente úteis na gestão...

Uva passa no arroz, especial do Roberto Carlos no último volume e a família inteira reunida para brigar (quer dizer,...

Conhecer os fatores que impactam nessa estratégia que busca satisfazer seus clientes vai, com certeza, tornar sua empresa mais eficiente....

Você consegue imaginar o mundo sem rádio, televisão, jornal, internet e celular? Ou melhor, consegue pensar em nossa sociedade sem...

Recentemente assisti ao filme Capitão Fantástico e confesso que ele me fez refletir bastante, mas inicialmente em nada relacionado a...

Você sabia que mais da metade dos consumidores prefere o atendimento ao cliente via chat? Sendo um dos maiores usuários...