O que é e como aplicar User Onboarding na prática?
Antes de falarmos sobre User Onboarding, vou pedir para que você faça um pequeno exercício. Abra o seu celular, os...
Transformação Digital: como ela impacta o atendimento ao cliente?
A Transformação Digital passou a ser um dos assuntos mais discutidos na gestão das empresas nos últimos anos, sobretudo a...
Já ouviu falar na URA humanizada? Veja 4 vantagens de implementar
Automatizar o atendimento e, ao mesmo tempo, fugir da robotização. Esse é o principal objetivo da URA humanizada, tecnologia voltada...
A melhor opção para atendimento online: chat, telefone, e-mail ou redes sociais?
Em questão de segundos e cliques, você já compra pela internet um produto que vem do outro lado do mundo ou até mesmo uma marmita para almoçar no seu trabalho. As propagandas visuais e em rádio eram o suficiente para garantir vendas e não havia muita preocupação em um contato mais próximo com o cliente.
Gestão de custos: aprenda como fazer da forma mais eficiente
A correta gestão de custos soma uma série de benefícios à organização, tornando-a mais competitiva no mercado, rentável aos proprietários...
ROI em atendimento: saiba como usar para medir a satisfação do cliente
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O quanto sua empresa cresce com uma boa gestão de ativos de TI
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Não sabe o que é Customer Emotion Value? Venha descobrir!
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SaaS: o que é, benefícios e exemplos práticos
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Conhece a diferença entre sucesso do cliente e suporte ao cliente?
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Diversidade nas empresas: quais as vantagens e como incentivar?
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Preparado para receber uma proposta de melhoria no atendimento ao cliente? Acha que talvez não seja necessário? As expectativas dos...
Transformação digital: como se adaptar às novas mudanças do mercado?
Transformação digital é um tema de destaque no mundo todo e seus efeitos podem ser sentidos tanto dentro quanto fora...
Como criar uma estratégia Customer Centric para seu negócio
O conceito de Customer Centric é, na teoria, autoexplicativo. Mas os negócios que tomam uma postura centrada no cliente fazem...
Controle de inventário: elimine o seu desperdício!
Sabe de todas as opções de alimentos que você tem na cozinha, agora mesmo? Se não souber, corre o risco...
