Monitoria de qualidade no call center: 6 etapas + benefícios
Prestar um atendimento de qualidade deve ser uma das prioridades da sua empresa. Garantir que isso aconteça, entretanto, exige dedicação...
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Quer saber mais sobre comunicação interna nas empresas? Dúvidas surgem na sua cabeça para saber se está fazendo isso certo?...
Hey, você sabe o que é RPA? A automação robótica de processos (ou RPA, do inglês Robotic Process Automation) ganhou...
Chatbot para atendimento é uma das melhores ferramentas para automatizar contatos informativos simples. Desta forma a sua equipe pode terceirizar chamados menos complexos e focar em ações mais estratégicas. Entenda melhor esse software e as vantagens para o seu negócio!
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Você já parou para pensar “que é inovação disruptiva”? Este é um conceito que tem ganhado cada vez mais espaço...
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Nos últimos anos, a internet se tornou a principal plataforma para os clientes expressarem opiniões sobre as marcas. Hoje, para...
Tenho uma notícia boa e outra ruim. Se você entrou nesse post em busca de uma receita de família, daquelas...
Hey, você já praticou a empatia no trabalho hoje? Com a disseminação do coronavírus no Brasil e com o aumento...
Por muito tempo, a discussão sobre os estilos de liderança empresarial restringia-se a três tipos: liberal, democrática e autocrática. Atualmente,...
Você tem aquela sensação de que o trabalho de sua equipe poderia render mais, que falta tempo para dar conta...
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Criar e colocar em prática estratégias de atendimento ao cliente é o primeiro passo para que você nunca mais tenha...