Descubra como o Módulo Servir do Zenvia Customer Cloud pode transformar o atendimento ao cliente da sua empresa com soluções personalizadas, inteligência artificial e integração de canais. Eleve a eficiência e ofereça um suporte ágil e centralizado. Saiba mais!
O comércio digital no Brasil vem crescendo ano após ano. Em 2019, o e-commerce teve um crescimento de 16,3%, representado...
Como se preparar para a Black Friday, a segunda melhor data do varejo digital no ano? Essa é uma pergunta...
É importante que sua empresa mantenha máxima excelência no atendimento ao cliente, principalmente em datas comemorativas! Aprenda como se preparar.
Entender o que são gatilhos mentais é fundamental para você fazer uma gestão de atendimento eficiente e que gere resultados...
Conversando com gestores de atendimento ao cliente de empresas de diferentes portes e segmentos, percebemos um desafio em comum: criar e gerenciar processos de comunicação. Além da automatização, gerando ganho de tempo, quando falamos em comunicação, é de suma importância usar gatilhos como alertas e notificações para ajudar os agentes de atendimento a não deixar de informar sobre ações importantes.
Você sabe como melhorar o seu atendimento ao cliente na Black Friday? Sabe aquela competitividade que tanto falamos? Ela aumenta...
À medida que as expectativas dos clientes e as tendências de atendimento evoluem, o desafio da vez é acompanhar as mudanças e se adaptar, fortalecendo sua marca. À medida que os clientes exigem suporte omnichannel, com personalização e tempo de resposta curto, as empresas precisam considerar o gerenciamento de seu atendimento ao cliente em uma única plataforma, como a Movidesk (Zenvia Service).
Base de Conhecimento Open Source ou SaaS, qual a melhor para sua operação de atendimento? Saiba mais!
Você sabe as semelhanças entre as áreas de Vendas e Atendimento e o que podemos aprender com essa relação? Confira!
Saiba como melhorar o relacionamento com clientes B2B para gerar mais satisfação e fidelização!
Pontos de atrito podem prejudicar e muito a experiência do cliente. Confira algumas dicas de como reduzi-los e melhorar seu atendimento!
Saiba mais sobre a nova lei do SAC e como a sua empresa pode se preparar para garantir um atendimento de qualidade ao consumidor.
O seu time usa o tom de voz correto nos atendimentos? Saiba a importância disso para a satisfação do cliente!
Aprimorar continuamente a experiência do consumidor é um dos principais desafios das organizações em todos os setores. Priorizar a satisfação,...
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