As falhas na comunicação formam um problema importante que afeta, negativamente, a produtividade e os resultados das empresas. Desfavorável: quando há gargalos, anomalias e desvios na forma como a empresa se organiza, estrutura e atua, afetando diretamente o ânimo dos colaboradores e as relações entre eles.
Customer Health Score é um indicador da saúde do cliente em relação à empresa. Um dos seus principais objetivos é...
Como disse Victor Hugo, “As palavras têm a leveza do vento e a força da tempestade”. Por isso, preparamos um guia com 30 frases para serem usadas em diferentes etapas do atendimento que vão ajudá-lo a preparar sua equipe com excelência.
O atendimento ao cliente é um aspecto de extrema relevância para o sucesso de qualquer modelo de negócio e não...
A junção de apenas duas letras pode representar algo simples. Mas esse definitivamente não é o caso da Tecnologia da...
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A otimização dos processos é uma necessidade contínua em qualquer tipo de negócio. Hoje, a tendência é tornar as atividades...
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Um dos grandes desafios de uma empresa consiste em saber atender bem todos os tipos de público. Por isso, o...
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