Saiba agora mesmo o que é multiexperiência e por que aplicá-la!
Criar conexões, fortalecer a comunicação e se firmar como referência: essas são algumas das metas de todo gestor que sabe...
Foco no cliente: construa esta cultura na sua empresa
Quando falamos em evolução das empresas, logo pensamos na questão tecnológica. Porém, a cultura organizacional também é algo que sofre...
Churn: o que é, como calcular e 8 estratégias para reduzi-lo
Há algum tempo, uma das únicas preocupações das empresas era encontrar maneiras de conquistar mais clientes. Hoje, podemos dizer que...
Síndrome de Burnout nas empresas: o que é e como evitar o esgotamento profissional
O cotidiano estressante e agitado de profissionais que atuam direta ou indiretamente com pessoas, pode resultar na Síndrome de Burnout...
O que é Customer Service: objetivos e benefícios da estratégia
Entender o que é Customer Service pode ser um diferencial muito bem vindo em meio à concorrência. Neste cenário, a área de Customer Service é essencial para fazer com que o seu time de atendimento consiga transmitir os valores da sua empresa.
Já ouviu falar em marketing conversacional? Saiba como aplicá-lo!
O marketing conversacional tem se tornado bastante popular, não é? Essa é uma forma de as empresas criarem um relacionamento...
O que você precisa saber para otimizar a gestão de clientes na sua empresa
A gestão de clientes, também chamada de gestão do relacionamento com o cliente, é essencial. É difícil imaginar um negócio...
Como a indústria 4.0 está sincronizada com o atendimento ao cliente
Antes de falarmos sobre a indústria 4.0, vamos voltar um pouquinho na história? Bom, a tecnologia está em constante evolução....
Aprenda como gerar valor para o cliente em tempos de crise
Há duas certezas sobre períodos de crise: primeiro, eles são complexos e podem afetar fortemente todas as empresas; e segundo,...
Como atender melhor meus clientes em períodos de crise?
Empresas de todos os portes vêm enfrentando os efeitos da pandemia causada pelo novo coronavírus. Diante disso, provavelmente você deve...
Covid-19 e digitalização: como a pandemia exigiu mudanças nas empresas?
A situação pandêmica do Covid-19 promoveu uma série de mudanças no ambiente de negócios brasileiro. Estima-se que mais de 600...
SaaS e Covid-19: quais os desafios trazidos pelo cenário atual?
Empresas SaaS e Covid-19: essa relação trouxe grandes desafios que agora precisam ser enfrentados. Em dezembro de 2019, surgiu na...
Como tornar o controle de tempo mais estratégico na empresa?
Em um negócio, os dois recursos de maior valor atualmente são o conhecimento e o tempo. Se forem bem aplicados,...
Mudanças no trabalho: veja como lidar da melhor forma
Mudanças no trabalho sempre trazem importantes aprendizados pessoais e coletivos, mas, até que eles sejam percebidos, alguns profissionais e gestores...
Conheça as principais habilidades de atendimento ao cliente
O primeiro contato do cliente com a sua empresa é um momento decisivo para conseguir fechar mais uma venda ou...
