O que é autoatendimento: entenda como tornar a sua equipe produtiva novamente
Com tantos mecanismos e tecnologias é quase impossível não sentirmos curiosidade de saber o que é autoatendimento e o quanto...
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Existem técnicas que são utilizadas pelo time de vendas e de atendimento que visam o encantamento do consumidor. Com o...
O atendimento é uma das etapas mais importantes de todo o processo de compra. Forneça algo a mais e se destaque A nossa última dica de como atender bem um cliente é a técnica extra mile, que consiste em oferecer sempre algo acima do prometido para seu cliente.
É realmente possível realizar o atendimento ao cliente home office? Se antes esse tema era uma possibilidade e, inclusive, uma...
Quando o tema se trata da experiência do cliente, qualquer empresa foca a sua atenção, não é verdade? Afinal, sem...
Falar nas vantagens e desvantagens do WhatsApp para empresas passa por abordar temas como agilidade, portabilidade e algumas restrições de...
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Um dos conceitos mais populares no pensamento moderno da experiência do comprador é a ideia do cliente interno. Mas, quem...
Hoje, conciliar os departamentos de Vendas e CS se tornou mais crítico do que nunca para garantir que toda a...
Os avanços tecnológicos têm revolucionado os processos de relacionamento entre empresas e consumidores. Nesse contexto, os sistemas de atendimento ao...
Todo empreendimento precisa melhorar continuamente, pois assim pode se destacar da concorrência, além de obter maior perenidade e longevidade. Para...
Se a primeira imagem é a que fica, de que forma você estabelece o primeiro contato com o cliente? Na maior parte dos casos, ir direto ao ponto, estabelecer um diálogo (e não um monólogo) e repetir informações importantes é a melhor forma de ganhar a atenção no primeiro contato com o cliente.
Como anda a sua conversão de clientes? Não sabe dizer? Bom, isso pode ser um dos fatores que têm impactado...
Desenvolver pessoas é um desafio para qualquer tipo de negócio. Antigamente, era natural que as empresas acreditassem na ideia de...
Você já acessou blogs sobre Customer Success? ? Se você é da área de atendimento ao cliente, venda e pós-venda,...
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