Como se conectar com clientes usando comunicação visual no Marketing Digital
As conexões humanas tornaram-se o pilar das melhores estratégias de marketing da atualidade. Já se foram os dias em que...
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A comunicação é a base para todos os relacionamentos fortes, saudáveis e produtivos, incluindo os profissionais! Veja bem, a maneira...
Quando o assunto é Customer Journey, sabemos que a área de pós-vendas tem grande influência na Customer Experience, durante todo...
Com produtos e serviços cada vez mais semelhantes, um bom atendimento pode ser o diferencial em questões de competitividade. Afinal,...
Oferecer um atendimento de excelência é essencial para a retenção de clientes. Nesse sentido, o suporte em tempo real se...
A qualidade no atendimento ao público é um fator que precisa ser tratado como prioridade em qualquer negócio. Isso porque,...
Os KPIs (Key Performance Indicators) carregam uma aura de autoridade, e por boas razões. Assim como Peter Drucker disse, “você...
Você sabe o que são KPIs de atendimento? Antes mesmo de conceituar, já adiantamos: são ferramentas extremamente úteis na gestão...
Chega de tratar as reclamações de clientes como num jogo da batata quente, onde o seu problema passa de mão...
Quando falamos sobre empreendedorismo digital, o que vem à sua cabeça? O novo modelo de fazer negócios provocou uma ruptura...
A redução de custos é um dos principais desafios não só dos grandes negócios, mas também das microempresas e dos...
A gestão de finanças é uma tarefa que demanda muita atenção e possui inúmeras etapas. A necessidade de mais eficiência...
Transformação digital é um tema de destaque no mundo todo e seus efeitos podem ser sentidos tanto dentro quanto fora...
O conceito de Customer Centric é, na teoria, autoexplicativo. Mas os negócios que tomam uma postura centrada no cliente fazem...
Hoje, é fundamental atender bem o cliente. Vivemos em um ambiente de muita competição em todos os ramos de mercado,...