7 dicas infalíveis para motivar a equipe de atendimento da empresa
Saber como motivar a equipe de trabalho é algo crucial. E a razão é a seguinte: equipes cheias de energia...
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Atualmente, as organizações estão olhando para a integração de processos como um pilar fundamental para apoiar qualquer inovação de negócios...
Nos últimos anos, a ideia de gestão de dados ganhou bastante proeminência. Ao coletar, organizar e analisar grandes volumes de...
Há muitas questões que o público considera para decidir com quais empresas negociar, que vão além da qualidade do produto/serviço...
A Edge Computing está sendo implantada em praticamente todos os setores, alimentada pela coleta de dados da Internet das Coisas...
Atrair clientes e fechar negócio é o objetivo padrão para todas as empresas. Sem isso, não seria possível manter suas...
Você conhece os principais KPIs de Customer Success? Não? Mas a sua empresa tem uma estratégia de Customer Success, certo? Bom, se...
Saber o que é metodologia de design thinking ajuda a sua empresa a transpor muitos obstáculos no gerenciamento de projetos...
O atendimento de qualidade é a porta de entrada para relacionamentos de longo prazo com o cliente. Nesse sentido, o...
Graças à tecnologia digital, vários tipos de negócio encontraram mais oportunidades de crescimento. Na verdade, há várias empresas que sequer...
É crucial saber como aumentar o NPS de uma empresa, afinal, esse indicador reflete a habilidade do negócio de cativar...
Você tem o hábito de criar um relatório de vendas? Independentemente do segmento ou do tamanho, o propósito final de...
Um gestor que sabe como otimizar processos internos de uma empresa tem a chave do sucesso nas mãos. O grande...
As regras de atendimento ao cliente são pontos fundamentais em qualquer negócio. Por exemplo, ao saber em qual época do ano o seu produto ou serviço é mais procurado, você pode planejar ações específicas e preparar a equipe para atender um volume maior de trabalho, sem deixar de lado a excelência nas interações.
Com o cenário atual, aprendemos quão importante é saber como reter clientes em tempos de crise. Sem essa visão estratégica,...