Colaboração interna: como aplicar de forma eficiente na empresa?
Para que um grupo atinja objetivos mais elevados, é necessário que todos os seus integrantes saibam como cooperar. Isso é...
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Coordenar um grande número de pessoas para alcançar o mesmo objetivo é uma tarefa bem difícil. Mesmo que todos estejam...
Existem muitos indicadores úteis ao atendimento e relacionamento com clientes. Um dos mais relevantes é o NPS — do inglês...
Você costuma ouvir podcasts de atendimento ao cliente? Apesar de já existirem há quase duas décadas, foi no ano de...
Você prefere conquistar muitos clientes, ou investir em um relacionamento realmente sério com eles? Em dúvida sobre esse questionamento? Então,...
O relacionamento com o cliente não acaba com a emissão da nota fiscal. Pelo contrário, é aí que se inicia....
Na medida em que os canais de atendimento ao cliente são dispersos, a empresa pode ter diversos problemas. Por exemplo,...
Qual é a peça mais importante da sua empresa? Talvez você tenha pensado nos clientes – mas e os seus...
A chave para conseguir clientes realmente satisfeitos e leais é saber quais os pilares do customer experience. Compreender a base...
Um passo importante no desenvolvimento de qualquer negócio é a ampliação de sua equipe, adotando mais profissionais para elevar sua...
Para conquistar a alta performance operacional e entregar uma experiência extraordinária aos clientes, é essencial ter fluxos de trabalho bem...
Com as novas demandas, também surgiram novos desafios do atendimento ao cliente nas empresas. Hoje, com clientes mais bem informados...
Duas razões tornam o atendimento ao cliente um grande desafio: 1) os clientes estão cada vez mais exigentes e 2)...
Em uma organização de tarefas, buscar por estratégias que contribuam para aumentar a produtividade dos talentos é essencial para garantir...
A forma como você diz algo é tão importante quanto aquilo que você diz. É fácil perceber isso quando uma...