Cliente inadimplente: vale a pena dispensá-los? 5 dicas para reverter a situação
Quais as piores funções do atendimento ao cliente? Se você respondeu lidar com um cliente inadimplente e responder a reclamações...
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Como estabelecer uma comunicação em projetos eficiente?
Como anda a sua comunicação na gestão de projetos? Existem ruídos? Falhas? Isso definitivamente pode comprometer todo o gerenciamento, atrasar...
Como gerenciar uma equipe remota? Confira 7 dicas sobre o tema!
O gerenciamento de equipes é um grande desafio e depende de uma série de fatores, como dinâmicas de integração e...
Como definir métricas de desempenho da sua empresa? Aprenda com 7 dicas
Para conseguir alcançar a alta performance em qualquer negócio, é essencial ter controle sobre as ações executadas. A definição de...
Resiliência no trabalho: será que a sua empresa sabe incentivar essa cultura?
Você já ouviu falar em resiliência no trabalho? Trata-se da capacidade de uma empresa de se antecipar, preparar e se...
Fique por dentro das maiores vantagens da análise Cohort
Empresas como Netflix, Localiza, Google, Nubank e Amazon são exemplos de marcas que apresentam anualmente um crescimento surpreendente. Mas você...
Conheça os principais problemas causados pela falta de comunicação interna
A falta de comunicação interna é, historicamente, um dos principais desafios das empresas. Se forem essas as suas necessidades dentro da empresa, é importante buscar no mercado soluções que enfrentem a falta de comunicação interna e melhorem as práticas comunicativas de seu negócio, como o help desk.
Confira agora 5 falhas na comunicação que atrapalham a empresa
As falhas na comunicação formam um problema importante que afeta, negativamente, a produtividade e os resultados das empresas. Desfavorável: quando há gargalos, anomalias e desvios na forma como a empresa se organiza, estrutura e atua, afetando diretamente o ânimo dos colaboradores e as relações entre eles.
Como anda o seu Customer Health Score? Saiba o significado e consequências para a sua empresa
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O que é turnover e como reduzir a rotatividade de colaboradores da sua empresa
Saber o que é turnover diz mais sobre a sua marca do que você imagina. Responda uma coisa: qual é...
Descubra o que é metodologia ágil e quais são os formatos mais utilizados nas empresas
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Treinamento para funcionários: como prepará-los para usar uma nova ferramenta?
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O que é plano de ação 5W2H? Tudo sobre como usar e quais os benefícios da prática na gestão
A correta gestão de uma empresa depende de três itens-chave: planejamento, execução e controle. Até aí, tudo bem. A questão é: como...
Indicadores de desempenho Service Desk: quais os principais e como otimizá-los para alcançar os melhores resultados?
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O que é mapeamento de processos: passo a passo, ferramentas e exemplos práticos
Há vários processos que permitem o funcionamento do negócio e o alcance dos objetivos desejados. A prospecção e o atendimento...
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