Revenue Churn ou Churn de Receita: o que é como calcular
A retenção de clientes é extremamente importante para qualquer empresa: reduzir a rotatividade e manter a receita alta de cada...
Customer Success
Como melhorar o relacionamento com clientes B2B
Saiba como melhorar o relacionamento com clientes B2B para gerar mais satisfação e fidelização!
Customer Success e Marketing: como essas áreas podem trabalhar juntas
A construção de uma estratégia de negócios centrada na experiência do consumidor é cada vez mais adotada por empresas de...
Customer expansion: conceito, vantagens e como aplicar nas empresas SaaS
Saiba como aumentar a receita da sua empresa com os clientes que já possui. Conheça a estratégia de Customer Expansion!
Onboarding High-Touch vs Low-Touch: qual escolher e aplicar na prática
Depois de um trabalho estratégico feito pelos profissionais de marketing e do comercial, a empresa conquistou mais um cliente e...
Avaliações de clientes: entenda a importância e saiba como estimular reviews
Ao ouvir atentamente as avaliações dos seus clientes e levar os comentários em consideração, seu negócio pode elevar o padrão de seu atendimento, produtos ou serviços. Entenda a importância e saiba como estimular as melhores avaliações dos seus clientes! Os reviews são importantes para o seu negócio mas é preciso saber pedir.
Os clientes estão indo embora? Saiba o que fazer nessa situação
Os seus clientes estão indo embora e você não sabe lidar com a situação? Ninguém gosta de perder clientes, afinal, eles são de extrema importância para o sucesso de um negócio. Acesse o post e saiba como atuar quando seu cliente quer abandonar sua empresa!
Panorama de gestão de atendimento e experiência do cliente no Brasil 2022
A Movidesk (Zenvia Service) em parceria com Zenvia, CS Academy HYM, CLG e Sales Hacker, organizou uma análise em profundidade sobre o mercado atual de atendimento brasileiro.
Especialista em sucesso do cliente: atribuições e benefícios do profissional para a empresa
O especialista em sucesso do cliente é responsável por ajudar o cliente a conquistar os melhores resultados possíveis com a solução contratada. O objetivo disso para a empresa é garantir a satisfação do cliente e ampliar as chances de fidelizá-lo.
Métricas de Customer Experience: 7 indicadores que vão te ajudar a oferecer melhores experiências para os seus clientes
Métricas de Customer Experience, você usa em sua empresa? Você já parou para pensar na qualidade da experiência que a...
Success milestones: os marcos de sucesso que o seu cliente precisa para alcançar a torre mais alta ?
Success milestones, ou marcos de sucesso, é uma metodologia vital para mapearmos a jornada do cliente com pequenas tarefas e...
Customer Intelligence: implemente essa estratégia de sucesso na sua empresa hoje!
Você já quis ser uma mosca na parede para poder saber mais sobre os seus consumidores? Imagine quão mais fácil...
O que é Sucesso do Cliente e quais são os benefícios para a sua empresa
Para explicar o que é sucesso do cliente e seus benefícios, começo este post com uma história que vivi. Comprando...
Treinamento de sucesso do cliente: entenda aqui por que é importante!
É correto afirmar que o treinamento de sucesso do cliente é um processo imprescindível para as empresas atualmente? Sim, é...
Sistema para Customer Success: quais as principais características?
Provavelmente você deve ter ouvido falar na estratégia de sucesso do cliente, não é mesmo? Essa metodologia de negócio tem...
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