Maturidade digital: saiba como afeta os negócios e como testar na empresa
Os mercados estão passando por uma forte transformação digital, resultado da chamada indústria 4.0. Em outras palavras, significa dizer que...
Fique por dentro dos indicadores de produtividade mais importantes para 2020
Fazer mais, com menos recursos. Essa condição representa o sonho de qualquer gestor que busca um nível de excelência nos processos...
Conheça nosso manual para ter uma boa gestão de mudanças na empresa!
A expressão “gestão de mudanças” tem ganhado mais visibilidade nos últimos anos, em parte, porque nunca foi tão necessário mudar. Organizações...
Quais as principais habilidades digitais para se destacar no mercado?
No mercado atual, há muitas características que definem quais profissionais têm alto desempenho. E muitos desses fatores não estão diretamente...
Vantagens, funcionalidades e como escolher um sistema de tickets de suporte
O sistema de tickets de suporte é uma ferramenta que transforma as solicitações de suporte em tickets de atendimento. Busque uma solução que ofereça integração e agilize os atendimentos Do chat ao e-mail, um bom sistema de tickets de suporte deve ser capaz de abrir as solicitações automaticamente, independentemente do canal usado pelo cliente.
O que são clientes detratores e 5 passos para recuperá-los
Saber o que são clientes detratores é o primeiro passo para a sua empresa descobrir como recuperá-los e, inclusive, como...
Os 8 maiores desafios do gestor de TI: descubra o que você pode estar fazendo errado
Os desafios do gestor de TI tornaram-se ainda mais complexos com a evolução da tecnologia e da dependência que as...
[GUIA] O que é LTV (Lifetime Value)? Como calcular e qual a importância do indicador
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Tudo sobre call center: o que é e como criar um setor para ter sucesso com o atendimento?
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Política de privacidade: como funciona e como implementar
Nos últimos anos, o maior acesso à tecnologia digital permitiu mudanças amplas na forma como empresas e clientes se comunicam....
Os 3 elementos da gestão do sucesso do cliente
Os consumidores vêm se transformando ao longo do tempo e, por conta disso, as empresas precisam estar preparadas para fazer...
Saiba o que é ICP e como ele se diferencia de público-alvo e persona
É o sonho de qualquer empresa ter a oportunidade de atender aos seus clientes com qualidade e trazer a satisfação...
Descubra como oferecer uma experiência personalizada aos seus clientes
Lembra quando era surpreendente ver o seu nome na linha de assunto do e-mail? Parecia um avanço revolucionário, não é...
Marketing sazonal: saiba o que é e como aplicar essa estratégia
Marketing sazonal é o nome dado às estratégias utilizadas pelas empresas para que as vendas de determinados produtos ou serviços...
Como usar o Movidesk no atendimento ao cliente em indústria?
Uma indústria tem dois grandes desafios: manter altos padrões de eficiência diária, o que reduz erros e problemas, e transformar-se...
