É um indicador muito importante que afere a quantidade de clientes que deixam de fazer parte da carteira de uma empresa em determinado período. Por isso, é uma análise muito rasa calcular o que é Churn Rate apenas, um número de clientes desistentes, sem considerar que cada um deles pode trazer valores diferentes para e empresa.
Saber o que é follow- up de vendas pode colocar a sua empresa em um patamar muito mais elevado que...
A comunicação corporativa nada mais é do que um conjunto de ações e estratégias postas em prática para integrar todos...
Success milestones, ou marcos de sucesso, é uma metodologia vital para mapearmos a jornada do cliente com pequenas tarefas e...
Quem nunca ficou irritado em um atendimento por telefone com várias transferências e conversas confusas, que jogue a primeira pedra....
É quase que impossível ignorar as transformações digitais que acontecem no mundo e o impacto que elas causam na imagem...
Você já quis ser uma mosca na parede para poder saber mais sobre os seus consumidores? Imagine quão mais fácil...
Oferecer uma experiência de qualidade para o seu cliente junto à sua empresa deve ser um dos objetivos do negócio....
Você já parou para pensar em todos os tipos de comunicação que o seu negócio realiza diariamente? São avisos internos...
Cada vez mais as empresas têm se esforçado para criar melhores experiências para seus clientes. Segundo pesquisas, 72% das empresas...
Atendimento ágil, imediato, no canal de comunicação preferido de grande parte dos clientes da sua empresa. Essas são algumas vantagens...
Estima-se que, ao longo do dia, um adulto comum tome 35 mil decisões. Algumas são simples, como o que vestir...
![[GUIA] Tomada de decisão na empresa: o que é, etapas e como usar dados a seu favor?](https://conteudo.movidesk.com/wp-content/uploads/2021/07/Tomada-de-decisao-768x513.jpg "[GUIA] Tomada de decisão na empresa: o que é, etapas e como usar dados a seu favor?")
Todos nós sabemos a importância dos tipos de liderança no mundo dos negócios. Empresas que contam com bons líderes são...
Prestar um atendimento de qualidade deve ser uma das prioridades da sua empresa. Garantir que isso aconteça, entretanto, exige dedicação...
Muitas empresas focam grande parte dos seus investimentos no atendimento ao cliente a fim de aprimorar a experiência de compra...
