Como os processos manuais podem prejudicar os resultados da empresa?
Para que uma empresa possa alcançar os resultados preestabelecidos em seu planejamento estratégico, ela precisa contar com boas ações de...
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Quando o assunto é atendimento no setor de consultoria e treinamentos, é comum o gestor olhar inicialmente para o resultado...
No mundo dos negócios, é cada vez mais difícil esconder informações, sobretudo dos funcionários e das equipes de trabalho. Além...
Os mercados estão passando por uma forte transformação digital, resultado da chamada indústria 4.0. Em outras palavras, significa dizer que...
Fazer mais, com menos recursos. Essa condição representa o sonho de qualquer gestor que busca um nível de excelência nos processos...
A expressão “gestão de mudanças” tem ganhado mais visibilidade nos últimos anos, em parte, porque nunca foi tão necessário mudar. Organizações...
No mercado atual, há muitas características que definem quais profissionais têm alto desempenho. E muitos desses fatores não estão diretamente...
O sistema de tickets de suporte é uma ferramenta que transforma as solicitações de suporte em tickets de atendimento. Busque uma solução que ofereça integração e agilize os atendimentos Do chat ao e-mail, um bom sistema de tickets de suporte deve ser capaz de abrir as solicitações automaticamente, independentemente do canal usado pelo cliente.
Saber o que são clientes detratores é o primeiro passo para a sua empresa descobrir como recuperá-los e, inclusive, como...
Os desafios do gestor de TI tornaram-se ainda mais complexos com a evolução da tecnologia e da dependência que as...
Saber o que é LTV vai facilitar a sua análise de faturamento e de custo que sua empresa tem com...
Nos últimos anos, o maior acesso à tecnologia digital permitiu mudanças amplas na forma como empresas e clientes se comunicam....
É o sonho de qualquer empresa ter a oportunidade de atender aos seus clientes com qualidade e trazer a satisfação...
Lembra quando era surpreendente ver o seu nome na linha de assunto do e-mail? Parecia um avanço revolucionário, não é...
Marketing sazonal é o nome dado às estratégias utilizadas pelas empresas para que as vendas de determinados produtos ou serviços...