Confira o guia completo para reduzir custo com atendimento
O mercado é dinâmico e, muitas vezes, as empresas precisam economizar para se manterem sólidas e sustentáveis. Porém, essa necessidade...
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Saber como conseguir clientes para agência de marketing é o sonho de qualquer empresa do setor, certo? Afinal, a área...
A tecnologia da informação encontrou espaço nos mais variados nichos do mercado, desde cartórios até grandes empresas de varejo. Entretanto,...
A qualidade de vida na empresa gera vantagens, como maior assiduidade e produtividade dos colaboradores, além de maior rentabilidade, aumentando-a...
A utilização de tickets na comunicação interna da sua empresa é uma maneira bastante direta e objetiva de conseguir aumentar...
Conhecer bem o sistema de tickets utilizado em sua empresa aumenta as suas chances de oferecer um suporte de qualidade....
Qual a importância do suporte ao usuário? A sua equipe de atendimento e suporte, muitas vezes, é o diferencial entre...
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Vamos falar de SLM? Já falamos no blog sobre o que é o SLA (Service Level Agreement), o acordo de...
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Algumas pessoas veem os profissionais de TI como aqueles que são capazes de resolver qualquer problema relacionado à tecnologia. No...