Como melhorar o relacionamento com clientes B2B
Saiba como melhorar o relacionamento com clientes B2B para gerar mais satisfação e fidelização!
6 dicas para reduzir os pontos de atrito no relacionamento com o cliente
Pontos de atrito podem prejudicar e muito a experiência do cliente. Confira algumas dicas de como reduzi-los e melhorar seu atendimento!
Como fazer a gestão da informação na sua empresa?
Hoje nós queremos convidar você para fazer uma viagem com a Movidesk (Zenvia Service). Nós vamos navegar juntos através de...
Nova lei do SAC: o que o seu time de atendimento precisa saber
Saiba mais sobre a nova lei do SAC e como a sua empresa pode se preparar para garantir um atendimento de qualidade ao consumidor.
Tom de voz no atendimento ao cliente: afinal, por que é tão importante?
O seu time usa o tom de voz correto nos atendimentos? Saiba a importância disso para a satisfação do cliente!
Como a Movidesk conseguiu um crescimento de 200% nos acessos da Base de Conhecimento
Quer saber como conseguimos aumentar os acessos da nossa base de conhecimento em 200%? Confira!
Benchmarking no atendimento ao cliente: saiba o por que fazer e por onde começar
Você já fez benchmarking da estratégia de atendimento ao cliente? Saiba por que vale a pena fazer essa análise e por onde começar.
Customer Success e Marketing: como essas áreas podem trabalhar juntas
A construção de uma estratégia de negócios centrada na experiência do consumidor é cada vez mais adotada por empresas de...
Customer expansion: conceito, vantagens e como aplicar nas empresas SaaS
Saiba como aumentar a receita da sua empresa com os clientes que já possui. Conheça a estratégia de Customer Expansion!
Como contratar um profissional de atendimento de excelência?
O seu desafio é ampliar a sua equipe de atendimento ao cliente? Saiba como contratar profissionais de excelência. Confira o artigo!
O que é Voice of Customer (VoC) e como usá-lo para melhorar o atendimento?
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Onboarding High-Touch vs Low-Touch: qual escolher e aplicar na prática
Depois de um trabalho estratégico feito pelos profissionais de marketing e do comercial, a empresa conquistou mais um cliente e...
Avaliações de clientes: entenda a importância e saiba como estimular reviews
Ao ouvir atentamente as avaliações dos seus clientes e levar os comentários em consideração, seu negócio pode elevar o padrão de seu atendimento, produtos ou serviços. Entenda a importância e saiba como estimular as melhores avaliações dos seus clientes! Os reviews são importantes para o seu negócio mas é preciso saber pedir.
Os clientes estão indo embora? Saiba o que fazer nessa situação
Os seus clientes estão indo embora e você não sabe lidar com a situação? Ninguém gosta de perder clientes, afinal, eles são de extrema importância para o sucesso de um negócio. Acesse o post e saiba como atuar quando seu cliente quer abandonar sua empresa!
Panorama de gestão de atendimento e experiência do cliente no Brasil 2022
A Movidesk (Zenvia Service) em parceria com Zenvia, CS Academy HYM, CLG e Sales Hacker, organizou uma análise em profundidade sobre o mercado atual de atendimento brasileiro.
