Como reduzir custos na empresa: adote uma solução SaaS

Existe uma pergunta recorrente no dia a dia corporativo: como reduzir custos na empresa, sem prejudicar a qualidade dos seus serviços? Seria proveitoso se você pudesse aumentar os preços do seu negócio para que as margens de lucro também pudessem ser elevadas, não é mesmo? Porém, isso faria com que a companhia perdesse demanda pelo preço menos competitivo.

A boa notícia é que outras medidas podem ser tomadas para auxiliar na redução dos custos com eficácia. A adoção de uma solução SaaS, por exemplo, é uma delas. Cada vez mais valorizados, os serviços em software são capazes de oferecer modernidade e agilidade para seus processos de forma simples e acessível.

Ainda não tem um SaaS no seu negócio? Então esse post foi feito para você! Continue conosco e descubra todos os benefícios que acompanham essa forte tendência.

Reduzir para ampliar

Não adianta conquistar clientes fiéis e um volume excelente de vendas, se os custos da sua empresa continuam altos. Isso, somado a mercados altamente competitivos, cargas tributárias excessivas e instabilidades econômicas, pode tornar o seu negócio insustentável.

Saber como reduzir custos na empresa é fundamental para que a organização consiga aumentar as suas reservas e sua margem de lucro. Também é uma maneira de obter recursos para investir em modernização, capacitação e programas de motivação para os funcionários. Além disso, a prática ainda mantém o produto ou serviço com um valor competitivamente vantajoso em relação à concorrência.

Pensando nisso, você já considerou adotar uma plataforma SaaS em sua companhia? A partir de agora veremos todos os prós que este modelo pode oferecer à sua empresa, relacionados à redução de custos. Mas antes vamos conhecer melhor suas características.

SaaS: onde vivem? O que fazem? Do que se alimentam?

Apesar da brincadeira, muitos gestores ainda não sabem o que significa uma plataforma SaaS e quais os tipos de serviço que ela pode oferecer. Tudo bem, se esse é o seu caso, a gente descomplica.

A sigla SaaS vem de Software as a Service ou, em português, software como serviço. Ele nada mais é do que um sistema online que armazena e manipula dados sem a necessidade da instalação de uma estrutura própria. O provedor desse sistema é quem fica responsável por suas atualizações, desempenho, acessos e segurança.

Algumas características comuns de um modelo SaaS são:

• Hospedagem dos serviços na nuvem;
• Aplicações personalizáveis para cada tipo de negócio;
• Acesso controlado através de login e senha.

Uma plataforma Software as a Service pode promover praticamente todo tipo de serviço. Como: CRM (sistema de gerenciamento de dados de clientes), ERP (sistema de gestão empresarial), Help Desk (sistema de atendimento ao cliente) ou até mesmo um streaming de música, como o Spotify. Vamos deixar isso mais claro, explicando o SaaS na prática.

O Spotify cobra uma mensalidade, com planos que variam. Seu catálogo de músicas é atualizado constantemente e você não precisa pagar para escutar cada uma delas separadamente. Está tudo no pacote contratado! Ainda, o Spotify pode ser acessado de qualquer lugar, só precisa de internet, um login e senha. Ele também é customizável e, assim como todo modelo SaaS, você paga pelo serviço e não pelo produto.

Por que uma solução SaaS pode ser o primeiro passo de como reduzir custos na empresa

A economia gerada pela adoção de um SaaS está fazendo com que, cada vez mais, empresários se tornem adeptos da solução. Segundo o Computerworld, empresas de médio porte chegam a economizar até 25% nos custos com TI, quando possuem um sistema em nuvem. Vamos entender o porquê?

Elimina a necessidade de uma infraestrutura própria

Quando você contrata uma plataforma SaaS, não precisa mais se preocupar com servidores, espaço e energia para comportar a coisa toda. Também não verá mais a presença rotineira de um técnico de TI em sua companhia, fazendo a manutenção do servidor e mobilizando o trabalho de toda a equipe por minutos. O fornecedor do software é quem vai se atentar às atualizações necessárias, ao controle de consumo dos recursos, entre outros pontos.

Optar por um modelo SaaS costuma ser muito mais barato do que desenvolver um servidor próprio. E não é só pela economia com infraestrutura, mas também pela possibilidade de cancelar o serviço a qualquer momento ou migrar para novos fornecedores que atendam melhor às suas demandas. 

Ainda, caso surja uma interferência no projeto, você não terá que compensar os custos do desenvolvimento de um sistema que não terá mais finalidade alguma.

Descomplica a mobilidade

A plataforma SaaS concede mobilidade corporativa porque permite que as atividades do negócio sejam realizadas além do escritório, já que a computação em nuvem demanda apenas internet e dados de acesso para funcionar. E, através de aplicativos para dispositivos móveis, você pode mensurar a produtividade da equipe na palma da sua mão. Quando quiser, onde estiver.

E tem mais! Com a mobilidade alcançada pelo SaaS, seus colaboradores podem trabalhar em qualquer lugar do planeta. É isso mesmo: seu negócio pode investir em pessoas altamente capacitadas sem ter que, necessariamente, subsidiar sua relocação.

Reduz o custo com licenças

Já que estamos falando sobre como reduzir custos na empresa… Os modelos SaaS são baseados em pagamentos periódicos, ou seja, mensalidades ou opções de pagamento trimestral, semestral e anual. Esses valores são geralmente mais acessíveis que as tradicionais licenças para o uso de softwares e suas versões – conhecidas por inflar o orçamento com TI nas empresas.

Nesse sentido, o software de serviço é uma das melhores dicas para redução de custos com licenças que não estão em uso. Você paga apenas pela quantidade de usuários ativos e pode manter um controle financeiro muito melhor a longo prazo.

Armazena seus dados de forma segura

Se a sua empresa tem um sistema próprio e ele é invadido por terceiros, imagine a quantidade de informações importantes que pode ser perdida, além das incomodações legais. Sem falar no backup que você levou tanto tempo para construir…

Mas, quando você adota uma plataforma SaaS toda essa responsabilidade com a frequência de backups e a integridade dos dados da sua empresa passa a ser do provedor. Mas, um alerta! É fundamental que a sua empresa invista em um software que tenha a segurança de dados como prioridade. 

Desta forma, você terá certeza do investimento em certificados que garantam a segurança no armazenamento das suas informações, bem como de todos os outros clientes.

Além disso, seu time pode contar com um suporte mais eficiente, pronto para rastrear eventuais vulnerabilidades. Assim, os problemas são identificados e solucionados antes que possam interferir na rotina do negócio. Sendo assim, todo esse custo com a segurança digital pode ser tranquilamente eliminado do seu orçamento.

Aumenta a produtividade da empresa

Aumentar a produtividade da sua equipe, de forma geral, é um importante aliado para quem busca dicas de como reduzir custos na empresa. Possuir um SaaS em sua empresa é uma ótima maneira de fazer com que seus colaboradores foquem no core business dela. Afinal, ninguém mais precisará gerenciar um sistema interno. Enquanto isso, a escalabilidade oferecida pelo software de serviço permitirá à organização expandir seus negócios de maneira muito mais sustentável.

O SaaS ainda oferece maior performance nas atividades, já que a capacidade de processamento e o consumo de memória local são reduzidos ao utilizar um sistema em nuvem. E, enquanto suas atualizações são distribuídas rapidamente, o tempo necessário para migração é minimizado, otimizando os fluxos de trabalho.

Já pode chamar de Software as a Solution?

Por todos os motivos que acabamos de ver, o SaaS instiga seu negócio a acompanhar a evolução efervescente do mercado e dos novos hábitos de consumo, refletindo em produtos e serviços muito mais compatíveis com o presente.

Agora, você já está pronto para incluir um novo item à sua lista de como reduzir custos em uma empresa. Afinal, o Software as a Service é uma solução que veio para transformar o cenário de TI, otimizando o investimento em tecnologia.

Você precisa de uma boa indicação de um SaaS de atendimento ao cliente? Então, conheça um pouco sobre o Movidesk, podemos ser ótimos parceiros na aplicação deste guia de como reduzir custos na empresa. Veja só:

Sistema de atendimento ao cliente da Movidesk

O sistema de atendimento ao cliente da Movidesk pode ajudar você com:

• Integração com e-mail: transforme solicitações feitas por e-mail em tickets e tenha acesso ao histórico de atendimento de cada cliente;
• Dashboard e relatórios: com atualizações automáticas de toda a equipe e mais de 75 tipos de indicadores de desempenho;
• Portal do cliente: seu cliente pode consultar o andamento de todos os tickets, criar novas solicitações de atendimento e acessar a base de conhecimento sempre que quiser;
• Automação com gatilhos: crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócios e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.

Você deve ter notado que o conjunto de funcionalidades visa otimizar toda a estrutura de atendimento ao cliente da sua empresa, com foco total no sucesso dele. Melhorando, assim, a experiência de compra e, claro, aumentando as chances de engajamento positivo nas mídias sociais e publicidade orgânica.

Tem receio de trocar de sistema, ou investir em uma nova ferramenta? Então, você tem algo em comum com a gigante empresa alemã, Hamburg Süd. Veja abaixo um pouco mais sobre essa história.

Como a Hamburg Süd resolve 80% dos atendimentos no primeiro contato com o cliente usando o nosso sistema

A transportadora marítima de mercadorias Hamburg Süd percebeu a necessidade de um melhor controle do fluxo de atendimento ao cliente durante seu processo de digitalização e automação de processos. De acordo com o gerente regional de processos, Leandro Menezes, era preciso investir em uma ferramenta que garantisse um atendimento diferenciado e de excelência para cada um de seus clientes (o personal touch).

Depon:enhancement-c72ef9e2-99a5-4bcf-ae82-ba05fbf173c1″ class=”textannotation”>is de muito analisar, a empresa chegou à conclusão de que o sistema d=”https://data.wordlift.io/wl108051/entity/movidesk”>Movidesk oferecia o melhor custo-benefício. E, cá entre nós, estava certa!

O resultado foi uma melhora 0-a427e06810ac” class=”textannotation”>nos indicadores, principalmente na resolução no primeiro contato. Hoje a empresa consegue que, em média, 80% dos atendimentos sejam resolvidos já no primeiro contato com o clienterong>, e isso acontece dentro do SLA, ou seja, este primeiro contato é realizado em menos de 8 horas a partir da abertura do chamado. 

Isso gerou impactos extremamente positivos na 0a-603d44bc3d6e” class=”textannotation disambiguated wl-thing” itemid=”https://data.wordlift.io/wl108051/entity/customer_experience”>experiência do cliente e na produtividade da equipe da Hamburg Süd. E sabemos o quanto essas duas coisas podem ajudar nas estratégias de como reduzir custos na empresa, não é mesmo?

Afinal, clientes satisfeitos e equipe mais produtiva é um ótimo combo para o sucesso do seu negócio, controle de custos e melhora no faturamento da empresa. 

E você, gostaria de ter acesso a mais informações e saber tudo o que podemos fazer para revolucionar a sua estrutura de atendimento ao cliente? Então é só clicar no banner abaixo e fazer um teste grátis por 7 dias!