Aprenda agora mesmo como fazer gestão da reputação da empresa
A reputação de uma empresa é algo muito importante, pois determina a qualidade de seus relacionamentos e, consequentemente, seus resultados...
Sistema de controle de atendimento ao cliente: como funciona, dicas e principais dúvidas
Se você acompanha o nosso blog, já sabe como é importante investir na organização das informações para que sua empresa...
O que é omnichannel, como utilizá-lo e qual a sua importância
Como você prefere conversar com uma empresa na hora de tirar dúvidas, solicitar serviços ou fazer críticas? Tem gente que...
Guia de como fazer uma pesquisa de satisfação do cliente: tudo o que você precisa saber!
Estratégias de como fazer pesquisa de satisfação do cliente estão mais presentes em nossa rotina do que você imagina. Isso quer dizer que aplicar uma pesquisa de satisfação, saber como mensurá-la e fazer os resultados se tornarem um plano de ação, influencia diretamente o Lifetime Value da sua empresa.
Como usar o Facebook para melhorar o engajamento com os seus clientes
Poucas ferramentas são tão poderosas quanto o Facebook para engajamento. A rede social, que é a mais usada do Brasil...
Retenção de clientes: o que você precisa saber? Confira nosso guia!
Os clientes de hoje têm inúmeras opções de escolha, uma vez que a internet permite pesquisar facilmente dezenas de soluções...
Como implementar upsell e cross sell na empresa? Veja 8 dicas!
A expansão de negócios SaaS (do inglês, Software as a Service ou Software como Serviço) estimulou o surgimento de novas...
Saiba como superar as expectativas do cliente por meio do atendimento
Uma das grandes preocupações de bons gestores de atendimento é como superar as expectativas do cliente. Afinal, eles sabem que...
Contact center digital: como ele ajuda a superar os desafios da empresa?
Desenvolver estratégias para fortalecer o relacionamento com o cliente é uma necessidade constante de qualquer negócio que almeja o sucesso....
Qual é a situação das mulheres na TI? Saiba mais!
Já faz um bom tempo que as mulheres estão ganhando cada vez mais espaço na cultura e no mercado de...
O que é uma scale up e quais são seus diferenciais? Saiba aqui!
No mundo dos negócios, algumas empresas conseguem sobreviver, e outras não. Das que sobrevivem, algumas têm um crescimento acelerado e...
Guia: aprenda como melhorar o atendimento ao cliente
Temos certeza de que você gosta de ser bem atendido. Nós também adoramos! Quando isso acontece, sentimos uma vontade ainda...
Guia sobre Customer Experience: cases de sucesso, exemplos e implementação
Colocar o consumidor em primeiro lugar não é o mesmo que dizer que ele tem sempre a razão. É, na...
8 exemplos de indicadores de atendimento ao cliente para turbinar seus resultados
Quebra-cabeça do atendimento ágil
Saiba o que é atendimento virtual e como se tornar um especialista no assunto
Qual o seu nível de expertise sobre o que é atendimento virtual? Baixo, médio, ou acredita que esse universo está...
