O que é computação em nuvem: veja mitos e verdade + os melhores exemplos

Os tempos mudaram, e a tecnologia vem avançando num ritmo muito ágil. Por conta disso, não faz mais sentido ficar se prendendo a métodos ultrapassados, não é mesmo? Entre estas inovações está o cloud computing, também conhecido como computação na nuvem, um formato muito mais moderno de armazenamento de informações.

Agora, você pode estar se perguntando: o que é computação em nuvem? Isso funciona? E mais importante: será que é seguro?

Muita gente ainda tem medo de colocar suas informações na nuvem. Por isso, se sente mais protegida utilizando um servidor físico em sua própria empresa. Acessar produtos e serviços que não sejam palpáveis e não estejam por perto ainda parece assustar um número expressivo de pessoas.

Mas a verdade é outra: utilizar a computação em nuvem é muito mais seguro e barato!

Por isso, escrevemos este post para ajudar você e sua empresa. Vamos explicar o que é computação em nuvem, listar as verdades e as mentiras por trás do conceito de cloud computing, apresentar os melhores exemplos de computação de nuvem e ainda por cima mostrar como esta tecnologia pode reduzir custos de TI. Vamos lá!

O que é computação em nuvem?

Vamos começar pelo mais básico: afinal, o que é computação em nuvem? De uma maneira simplificada, podemos dizer que é utilizar programas e documentos que, ao invés de estarem localizados no seu computador, estão na nuvem, ou seja, em um servidor externo, acessado pela internet.

A história do que é computação em nuvem se confunde com a história da própria internet.

Antigamente, você só tinha acesso às informações que estavam dentro do seu computador, ou de um disquete. Lá pela década de 60, isso já começou a mudar. Mas foi apenas nos anos 90 que o download de coisas que estavam online tornou-se comum.

E o que é este download? De uma forma geral, é baixar para o seu computador alguma informação que estava fora dele, na internet, e foi acessada através da sua conexão de dados. Este “local” na internet é o que é computação em nuvem.

Então vamos pensar um pouquinho sobre isso: se nós já trabalhamos com conteúdos que estão localizados na nuvem há anos, será que ainda faz sentido ficar com medo dessa prática? Na verdade tudo isso é muito simples.

Afinal de contas, praticamente tudo o que você consome na internet (redes sociais, armazenamento de arquivos, streaming de vídeo ou música) vem de serviços baseados na nuvem.

Como funciona a computação em nuvem?

Basicamente, sempre que você acessa um documento na nuvem, isso significa que você não sabe muito bem onde ele está. Por estar fora do seu computador físico, ele pode estar em um servidor na esquina do seu prédio, mas também lá no Japão. Isso pode parecer um pouco assustador, mas já é a coisa mais comum do mundo!

Agora que você sabe o que é computação em nuvem, vamos descobrir o que é verdade e o que é mito quando o assunto é cloud computing?

6 verdades e mentiras sobre Cloud Computing

Se você quer realmente saber o que é computação em nuvem, acabe com as dúvidas sabendo o que é verdade e o que é mentira sobre cloud computing:

Cloud computing é caro

Muito pelo contrário! O cloud computing permite que você tenha acesso rápido e eficiência operacional de TI com um baixo custo. Com o que a computação em nuvem consegue fazer, não é preciso realizar grandes investimentos em tecnologia, hardware e software, sem contar na manutenção que seria necessária. 

Como você só utiliza temporariamente os serviços, é como se pagasse um aluguel pelo tempo e espaço que está ocupando, o que deixa tudo mais barato.

Cloud computing traz agilidade para a empresa

Vamos tentar nos lembrar dos tempos de colégio: nos trabalhos em equipe, cada um era responsável por escrever uma parte. No final, a gente juntava todos os conteúdos para chegar a um resultado completo. Mas isso não permitia que ninguém visse ou alterasse as informações que os outros estavam criando. Ao menos não em tempo real. 

Essa é outra vantagem da computação em nuvem, pois o documento está na nuvem e cada um pode fazer a sua parte. Tudo ao mesmo tempo, no mesmo arquivo, tendo acesso ao que os outros também estão criando. Isso aumenta a produtividade da equipe e torna os materiais desenvolvidos mais coesos.

Cloud computing não é útil para o meu negócio

A verdade é que, não importa qual o seu negócio, a computação em nuvem é o que pode ajudar. Mesmo que você tenha uma barraquinha de caldo de cana na beira da rodovia, precisa ter um controle financeiro de gastos e vendas. E se esse documento não está online, só poderá ser acessado sempre do mesmo computador. 

E se você quiser checar alguma coisa quando não estiver no local de trabalho, como vai agir? Se utilizar a computação em nuvem é simples: basta tirar o celular do bolso, conectar e abrir a planilha que quiser.

Cloud computing não é seguro

Tem gente que acredita que a nuvem não é tão segura quanto uma mídia física, mas na verdade é justamente o contrário! Os arquivos em nuvem estão muito mais protegidos e são facilmente recuperados.

Enquanto o backup digital pode acontecer de forma automatizada e os dados podem ser guardados em locais seguros, no backup de mídia física não é nada aconselhável guardar todas as mídias em um mesmo local, por exemplo.

Já imaginou se um incêndio atinge sua empresa? Além de todas as perdas, você também vai perder todos os seus dados em backup! Isso não acontece com o cloud computing.

Você só paga pelo que você usa

Diferente de manter um servidor físico, em que você paga pelo espaço inteiro, mesmo que ele esteja vazio, no cloud computing você paga apenas por aquilo que usa. Quanto mais precisa de espaço, mais caro você paga, simples assim. Muito mais justo e uma ótima maneira de reduzir custos na empresa. 

Cloud computing ainda não se popularizou

O uso de cloud computing já é muito comum e você com certeza já usou – ou está usando agora mesmo! – alguma ferramenta em nuvem. Se já editou um documento no Google Docs, assistiu uma série na Netflix ou ouviu música no Spotify, fez uso de computação na nuvem.

Mas além desses exemplos de computação em nuvem, milhares de outras marcas oferecem seus produtos na nuvem. Por exemplo, praticamente todos os serviços de e-mail, as redes sociais ou até mesmo o próprio Movidesk (Zenvia Service).

Veredito: cloud computing é confiável?

Sim, pode ficar tranquilo que computação em nuvem é o que há de mais confiável para o seu negócio. É claro que você precisa se precaver, tendo certeza que seu serviço ou a ferramenta que você deseja utilizar esteja em algum servidor moderno e que não fique caindo o tempo todo.

O Movidesk (Zenvia Service), por exemplo, está hospedado em servidores extremamente confiáveis e garante mais de 98% de uptime, ou seja, tempo online. Isso traz tranquilidade para a sua empresa e a certeza de poder contar com seu sistema sempre moderno e atualizado.

Como usar a computação em nuvem para reduzir custos de TI

Uma das razões para o cloud computing ter se expandido rapidamente foi a capacidade dessa tecnologia em diminuir os custos dos empreendimentos com infraestrutura de TI.

Em muitos casos, a computação na nuvem diminuirá o impacto orçamentário causado pelas ferramentas digitais, dando a possibilidade para a empresa de alocar os seus recursos com mais precisão.

Quer saber como reduzir custos? Então veja estas quatro vantagens da computação em nuvem na área de finanças:

Redução de investimentos em hardware e software

O investimento em hardware e software para o ambiente corporativo muitas vezes é associado a grandes gastos com peças, computadores e ferramentas de trabalho. Nesse cenário, não é raro que empreendedores evitem a troca de equipamentos por falta de recursos ou mesmo pela necessidade de manter os seus gastos menores.

Há de se destacar, também, os valores relacionados à manutenção de equipamentos parados, que podem aumentar o seu impacto continuamente.

Graças ao cloud computing, é possível reduzir custos na empresa com a infraestrutura de TI e software. A computação na nuvem possui modelos de negócio mais flexíveis e precisos. Assim, a empresa passa a gastar apenas com aquilo que precisa.

Possibilidade de escalar serviços com agilidade

Aumentar a capacidade de trabalho de uma empresa rapidamente pode ser uma atividade com alto custo. Em ambientes que dependem fortemente das suas soluções de TI, isso sempre será acompanhado da realocação de recursos, troca de equipamentos e outras rotinas que, em muitos casos, são burocráticas e demoradas.

Porém, a computação na nuvem é o que pode tornar esses processos mais simples e ágeis. Empresas podem redimensionar os seus recursos sempre que for necessário e, como o gasto não será modificado por fatores como o Total Cost of Ownership (indicador relacionado ao investimento em manutenção de um equipamento a longo prazo), a empresa elimina uma série de gastos. 

Vale destacar, também, que a adaptação rápida a novos cenários é fundamental para que a empresa consiga ter maiores lucros e serviços mais inovadores.

Diminuição dos gastos com energia elétrica e infraestrutura

Manter servidores, computadores e outros dispositivos localmente possui um custo alto. 

Quando a empresa migra tais infraestruturas para uma plataforma de cloud computing, gastos relacionados à manutenção, troca ou atualização de aparelhos diminuem rapidamente.

Esse é um fato relacionado diretamente à capacidade de rateio orçamentário que é a computação em nuvem que possui, criando um custo de manutenção menor em longo prazo.

Melhor direcionamento de tarefas e investimentos

A distribuição de tarefas faz parte do dia a dia do gestor. Assim como os investimentos, ela deve ser feita da forma mais eficaz possível, evitando desperdícios e outros fatores que possam causar um impacto negativo no dia a dia do negócio.

Nesse cenário, o cloud computing é uma forma simples e eficaz de direcionar melhor os recursos (financeiros e humanos) da empresa. Por eliminar uma série de processos de manutenção e diminuir os gastos com tecnologia, o empreendimento consegue realocar com mais eficácia os seus recursos, gerando lucros maiores de médio e longo prazo.

Agora que você já sabe como reduzir custos, vamos ver alguns exemplos de como utilizar a computação em nuvem a seu favor.

3 exemplos de computação em nuvem: Saiba o que é SaaS, PaaS e IaaS

Os principais exemplos de computação em nuvem são: SaaS, PaaS e IaaS. Mas você sabe qual deles é o mais indicado?

Para entender isso, você precisa realmente compreender o que é computação em nuvem. Então, se você ainda ficou com alguma dúvida, confira este vídeo sobre como funciona computação em nuvem, veja:

Como mencionamos, dentro desse universo em expansão, temos três exemplos de computação em nuvem. Os conceitos de Infraestrutura como Serviço (IaaS), Software como Serviço (SaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS).

A partir dessa diferenciação, torna-se possível escolher com segurança qual computação em nuvem que é o melhor negócio para as demandas de sua empresa. Vamos lá!

Exemplos de computação em nuvem

Infraestrutura como serviço (IaaS)

Se o primeiro nós temos certeza que você já tinha escutado falar, o IaaS é um dos exemplos do que é computação em nuvem menos conhecidos. As aplicações mais notórias dentro desse formato, infrastructure as a service, são os servidores virtuais e os serviços de virtualização de máquinas. 

Esse é um dos exemplos de computação em nuvem que poupa o usuário de preocupações referentes à infraestrutura física de hardware e software, como componentes de processamento ou aplicações de backup e segurança, melhorando a gestão da informação da empresa.

Dessa maneira, contrata-se um modelo virtual que desobriga a compra de servidores, roteadores (e configuração dos mesmos), gastos com TI, entre outras dificuldades.

Esses servidores virtuais entregam mais segurança da informação e economia ao usuário (economia, inclusive, de espaço físico na empresa) e você paga por demanda. As tabelas incluem quantidade de dados trafegados, utilização de espaço dos dados armazenados e outras funcionalidades.

O Microsoft Windows Azure é o exemplo perfeito dessa modalidade de serviço. Ele conta com aplicações como máquinas virtuais, armazenamento e backups, aplicativos diversos e SQL Database.

Plataforma como serviço (PaaS)

Esse é um dos exemplos de computação em nuvem mais difundido no mercado, talvez por ser mais voltado especificamente para o desenvolvimento de aplicações. Dentro do Windows Azure há aplicações PaaS, e outro serviço PaaS bastante utilizado pelos desenvolvedores é o Google App Engine. 

Como funciona a computação em nuvem dentro do PaaS? No PaaS, ou Platform as a Service, o desenvolvedor pode testar suas criações com toda a infraestrutura de virtualização necessária também no modelo pay-per-use, sem aquisição de hardware e licenças de softwares.

Simples, não? Agora parece que ficaram claras as opções de modelos de serviços em Cloud Computing. Ficou com receio de investir nesse tipo de ferramenta? Então, você tem algo em comum com a gigante empresa alemã, Hamburg Süd. Veja abaixo um pouco mais sobre essa história.

Software como serviço (SaaS)

O mais conhecido dentre os exemplos do que é computação em nuvem é o SaaS. A sigla remonta ao conceito em inglês: Software as a service. Nesse modelo, o usuário tem acesso a aplicações sem precisar comprar licenças, uma vez que o pagamento é tarifado de acordo com o volume de utilização ou as funcionalidades adquiridas.

Ainda não entendeu o que é SaaS? Em outras palavras, trata-se de um modelo on-demand em que você paga pela aplicação ou pelos recursos a mais disponíveis enquanto eles lhe forem úteis. 

Exemplo disso é o Skype da Microsoft. Nele, o usuário pode utilizar os recursos básicos de chamadas de vídeo gratuitamente. Para isso, basta possuir um e-mail cadastrado em uma conta Microsoft. 

No entanto, para utilizar recursos corporativos como videoconferência em grupo e outros serviços, você paga um valor específico por cada funcionalidade adicional por quanto tempo você utilizá-la.

Outro exemplo dentro desse modelo SaaS é o Google Drive. Nele, de maneira análoga, o usuário conta com um serviço gratuito referente a uma quantidade reduzida de espaço de armazenamento em nuvem.

O usuário também pode contratar serviços corporativos pagos com mais recursos e mais espaço para armazenamento.

A vantagem dessa modalidade é que não há necessidade de compra de licenças vitalícias de software ou preocupações com compatibilidade com hardware ou atualizações.

Quer mais um exemplo de SaaS que você vai amar conhecer? O Movidesk (Zenvia Service), um sistema de atendimento ao cliente que pode colocar a sua empresa em um outro patamar. Quer saber como?

Conheça o Movidesk (Zenvia Service)!

O sistema de atendimento ao cliente da Movidesk (Zenvia Service) é uma plataforma desenvolvida para acompanhar toda a jornada do cliente, possuindo módulos como o Whatsapp Bussiness Movidesk (Zenvia Service) e o Success, focados na otimização das rotinas de suporte e Customer Success.

Além disso, o Movidesk (Zenvia Service) oferece:

• Integração com e-mail: transforme solicitações feitas por e-mail em tickets e tenha acesso ao histórico de atendimento de cada cliente;
• Dashboard e relatórios: com atualizações automáticas de toda a equipe e mais de 75 tipos de indicadores de desempenho;
• Portal do cliente: seu cliente pode consultar o andamento de todos os tickets, criar novas solicitações de atendimento e acessar a base de conhecimento sempre que quiser;
• Automação com gatilhos: crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócios e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.
• E muito mais!

Você deve ter notado que o conjunto de funcionalidades visa otimizar toda a estrutura de atendimento ao cliente da sua empresa. Um software completo, poderoso e simples, o Movidesk (Zenvia Service) melhora a produtividade do seu time de atendimento e auxilia os gerentes na análise de métricas e produção de relatórios.

Como a Hamburg Süd otimizou 80% do atendimento usando o sistema SaaS da Movidesk (Zenvia Service)

A transportadora marítima de mercadorias Hamburg Süd percebeu a necessidade de um melhor controle do fluxo de atendimento ao cliente durante seu processo de digitalização e Movidesk (Zenvia Service) oferecia o melhor custo-benefício. E, cá entre nós, estava certa!

O resultado foi uma melhora nos indicadores, principalmente na resolução no primeiro contato. Hoje a empresa consegue que, em média, 80% dos atendimentos sejam resolvidos já no primeiro contato com o cliente>, e isso acontece dentro do SLA, ou seja, este primeiro contato é realizado em menos de 8 horas a partir da abertura do chamado.

Isso gerou impactos extremamente positivos na experiência do cliente e na produtividade da equipe da Hamburg Süd. E sabemos o quanto essas duas coisas podem ajudar nas estratégias de como reduzir custos na empresa, não é mesmo?

Afinal, clientes satisfeitos e equipe mais produtiva é um ótimo combo para o sucesso do seu negócio, controle de custos e melhora no faturamento da empresa.

E você, quer melhorar o atendimento ao cliente com o sistema Movidesk (Zenvia Service) e conquistar resultados impressionantes? Então é só clicar no banner abaixo e fazer um teste grátis por 7 dias!