Informática e gestão nas empresas: 6 ferramentas para tornar essa dupla imbatível!

A informática e gestão nas empresas formaram uma dupla tão forte que um dos setores que mais se desenvolve é o de TI. Com ferramentas cada vez mais completas, integradas e robustas, como Trello, Pluga, CRM, BPM, ERP e Movidesk. Conheça a lista completa no post.

Informática e gestão nas empresas

Você já parou para pensar qual o seu poder de competição frente aos concorrentes? Sabia que qualidade, informática e gestão nas empresas são itens decisivos nesta corrida?

Bom, se você tem notado que todos ao redor conseguem fazer mais, melhor e com investimentos muito semelhantes aos seus, a probabilidade de você não estar utilizando o potencial da informática na gestão da sua empresa é muito grande.

Com a evolução tecnológica que conquistamos é possível captar macro e micro dados, analisá-los e inseri-los em ferramentas que não só agilizam, mas facilitam a criação de estratégias cada vez mais eficientes.

Claro, isso não é exclusividade da área de gerenciamento. Imagine como seria a fabricação de carro sem simuladores, programas de contagem, testes e softwares de qualidade. Com certeza voltaríamos na eficiência, segurança e desempenho de 50 anos atrás, não é mesmo?

A computação e a tecnologia revolucionaram a produção, comercialização e gerenciamento de produtos e serviços. Hoje é praticamente impossível citarmos algo que consumimos diariamente que não passe por processos tecnológicos, ou absorvam o reflexo da informática.

Neste artigo você vai compreender melhor a informática e gestão nas empresas, qual a importância deste combo e como sair na frente com as 6 melhores ferramentas de gerenciamento.

Converse com um de nossos especialistas

Informática e gestão nas empresas: como era antes

Como mencionamos, é impossível imaginarmos, hoje, qualquer cenário que não tenha suporte na informática. Ir ao mercado, pagar uma conta, entrar na academia, comercializar produtos e serviços parece inviável sem um sistema de biometria, leitor de código de barras, CRM e a infinidade de softwares, hardwares e sistemas da atualidade.

Há quanto tempo, por exemplo, você não vê contas e listas em papel? Caneta só para assinar mesmo, e olha lá, hoje conseguimos, inclusive, fazer assinaturas digitais. 

A informática e gestão nas empresas formaram uma dupla tão forte que um dos setores que mais se desenvolve é o de TI. Com ferramentas cada vez mais completas, integradas e robustas.

O que traz ótimos benefícios, tais como:

  • Otimização de tempo, equipe e capital;
  • Minimização de falhas;
  • Antecipação de erros e riscos;
  • Automação de processos;
  • Profissionalização;
  • Aumento da satisfação do cliente;
  • Melhora na qualidade dos produtos e serviços e
  • Integração entre as diversas etapas do processo.

Por outro lado, encontramos maior dificuldade na escolha das melhores ferramentas, não é mesmo? Afinal, com tantas opções como saber qual é a mais indicada para a sua empresa?

Como escolher as melhores ferramentas?

Bom, não pretendemos dar uma receita com os melhores ingredientes da informática e gestão nas empresas. Infelizmente isso não é possível, afinal as melhores soluções são aquelas que atendam suas necessidades e se enquadram no planejamento financeiro, correto?

Nossa ideia é mostrar quais as ferramentas de informática, softwares e sistemas que podem auxiliar no seu gerenciamento. Para isso listamos as 6 mais utilizadas do mercado. 

Ferramentas de informática e gestão empresarial mais utilizadas

1 – Trello

Ferramentas de informática e gestão empresarial mais utilizadas: Trello

O Trello é uma das agendas virtuais mais completas e funcionais para quem precisa otimizar seu tempo e gerenciar muitas funções ao mesmo tempo. E engana-se quem imagina que esta ferramenta é exclusiva para informática e gestão empresarial. 

Ela pode ser utilizada para planejar férias, despesas cotidianas, investimentos futuros e qualquer outra atividade que precise de acompanhamento durante o seu processo.

Basta criar um projeto, adicionar cards para cada função, inserir comentários, briefings, datas e responsáveis. E, quando ela for concluída, você pode mover o cartão para a fase seguinte. O site da Trello tem um Guia muito prático e didático para você começar a usar essa ferramenta de informática e gestão nas empresas, ou pessoal. Vale super a pena dar uma olhada.

Afinal, planejamento é a melhor forma de garantir qualidade, eficiência e evitar atrasos!

Você também vai se interessar: 5 melhores práticas para a gestão de projetos da sua equipe.

2 – Pluga

Ferramentas de informática e gestão empresarial mais utilizadas: Pluga

Pluga é uma ótima ferramenta de automação e integração. Há algum tempo, quando novos sistemas de informática e gestão nas empresas começaram a pipocar no mercado, alguns gestores ficaram receosos. O principal medo era perder informações valiosas e adquirir ferramentas incompatíveis com as já utilizadas.

E isso era realmente algo que acontecia com frequência. Hoje, a maioria das ferramentas oferece a integração com outros sistemas de gestão. Como é o caso da Pluga, ela é uma das principais ferramentas de integração do mercado.

A sua principal função é gerar efeitos automatizados. Por exemplo, se um pagamento foi realizado no PagSeguro, uma nota fiscal é autorizada no enotas e um e-mail pode ser encaminhado através do Gmail. Ou seja, uma única ação dispara comandos ou alertas para que as novas etapas ocorram.

Dentre os inúmeros parceiros que podem ser integrados através da Pluga, temos:

  • CONTAAZUL;
  • Google Sheets;
  • SLACK;
  • Shopify;
  • HubSpot CRM;
  • Leads Ads;
  • Magento;
  • IUGU e
  • Muitos outros.

Se você quer saber mais sobre gerenciamento e como ser expert neste assunto não deixe de conferir: O que é gestão empresarial e como Hollywood pode te ajudar com isso.

3 – Customer Relationship Management (CRM)

O CRM já deve ser um velho conhecido da sua empresa. Afinal, é quase impossível que você não utilize (ou tenha utilizado) um sistema de customer relationship management. E, como podemos deduzir pelo nome, é um conjunto de estratégias e ferramentas voltadas para o cliente.

Saiba mais: Como fazer uma gestão de atendimento ao cliente de sucesso?

A ideia principal é captar e armazenar dados e informações referentes aos consumidores, como, por exemplo: 

  • Dados pessoais;
  • Contatos realizados pelo telefone, site, emails, mídias sociais, etc. e
  • Atividades como compras e solicitações.

Com esta ferramenta de informática e gestão nas empresas nós podemos:

  • Gerenciar as interações;
  • Construir uma base de dados completa;
  • Analisar as atividades de cada cliente;
  • Antecipar problemas e necessidades futuras;
  • Otimizar e facilitar a comunicação.

Além, é claro, de diminuir custos, aumentar o faturamento, taxa de fidelização e verificar gargalos nas estratégias de atração e retenção.

Veja também: Como escolher entre as melhores ferramentas de service desk do mercado.

4 – Business Process Management (BPM)

Esta é uma ferramenta da informática e gestão nas empresas com foco no gerenciamento de processos. Dentre as funcionalidades, temos:

  • Automação;
  • Execução;
  • Controle;
  • Medição e 
  • Otimização de fluxos de atividades de negócios, 

A ideia principal é oferecer suporte para que a sua empresa consiga estabelecer e alcançar as metas desenhadas no projeto. Para isso há uma ligação direta entre as equipes, sistemas, funcionários, clientes, fornecedores e parceiros. 

Quer saber mais sobre BPM? Envie-nos através do fale conosco e vamos formular um conteúdo exclusivo para você! 

[Ferramenta] Jogada de craque
Passo a passo para o seu atendimento não levar cartão vermelho!

Jogada de craque

5 – Enterprise Resource Planning (ERP)

ERP é a ferramenta de informática e gestão nas empresas que visa o planejamento de recursos. Podemos considerar que é um software corporativo para controlar as informações, recursos, processos e dados capturados e armazenados. 

Com a integração e o gerenciamento destes itens é possível desenvolver soluções e estratégias mais assertivas.

Dentre as principais funções de um bom sistema ERP, temos:

  • Simplificar os processos operacionais;
  • Controlar estoque, prazos, equipe e custos;
  • Realizar um gerenciamento mais integrado;
  • Garantir eficiência na tomada de decisões e
  • Automatizar processos.

Antes de falarmos sobre a última ferramentas de informática e gestão nas empresas, elencamos 3 artigos sobre as melhores ferramentas de automação para otimizar processos, aumentar seu faturamento e cativar ainda mais seus clientes:

  1. 4 ferramentas de atendimento ao cliente para o seu negócio;
  2. 8 ferramentas de gestão de projetos para simplificar seu dia a dia;
  3. Chatbot para atendimento: o que é e 3 ferramentas para criar o seu.

6 – Movidesk

Por fim, não poderíamos deixar de citar a melhor ferramenta de atendimento ao cliente. Afinal, uma gestão empresarial precisa contemplar todos os processos dentro da sua empresa. 

E, como você já deve ter notado, o sucesso do cliente e a forma que ele é atendido pode impactar diretamente na imagem e no faturamento da sua empresa. Para automatizar este setor tão importante é fundamental escolher uma ferramenta que disponibilize:

  • Integração com e-mail – Transforme solicitações feitas por e-mail em tickets e tenha acesso ao histórico de atendimento de cada cliente;
  • Dashboard e relatórios – Com atualizações automáticas de toda a equipe e mais de 75 tipos de indicadores de desempenho;
  • Portal do cliente – Seu cliente pode consultar o andamento de todos os tickets, criar novas solicitações de atendimento e acessar a base de conhecimento sempre que quiser;
  • Automação com gatilhos – Crie alertas, estabeleça inúmeras regras de negócios e envie notificações personalizadas, ativadas por situações específicas e preestabelecidas.

O melhor sistema de atendimento ao cliente contempla todas estas funções e pode ser um ótimo aliado da informática e gestão nas empresas. 

Vale ressaltar que o sistema Movidesk é utilizado por empresas como Mormaii, Tirolez e Hambürg Sud e mais de 1.000 empresas Brasil afora. Afinal, é um software completo, poderoso e simples, que melhora a produtividade do seu time de atendimento e auxilia os gerentes na análise de métricas e produção de relatórios. 

Quer saber se essa ferramenta de informática e gestão nas empresas é perfeita para você? Agende uma demonstração da Movidesk e entenda melhor. Ah! Não se esqueça de assinar nossa newsletter para receber as novidades do mercado.

Experimento o Movidesk gratuitamente por 7 dias.